Servicequalität
DTV-Klassifizierung
Die Klassifizierung von Ferienhäusern, Ferienwohnungen und Privatzimmern des DTV wurde 1994 entwickelt und eingeführt. Ziele sind die Einführung und Sicherung von bundesweiten Qualitätsstandards, Schaffung von Angebotstransparenz für den Gast sowie Schaffung von Wettbewerbsvorteilen für die Gastgeber. Der Kriterienkatalog zur Erreichung von 1 – 5 Sternen umfasst rund 150 Kriterien, beispielsweise zur Infrastruktur des Objektes, Räumlichkeiten, Serviceleistungen, Freizeiteinrichtungen u.v.m. und wird aller 3 Jahre überarbeitet.
Deutscher Tourismusverband e.V.
Servicequalität Deutschland in Sachsen
Die MGO ist Ansprechpartner für die Vermittlung von Informationen zur Qualitäts- und Dienstleistungsoffensive Sachsen und selbst mit dem Gütesiegel „Q“ Stufe I zertifiziert.
Die Qualitäts- und Dienstleistungsoffensive startete im Jahr 2003 als Projekt des Landestourismusverbandes Sachsen e.V. (LTV), gefördert durch den Freistaat Sachsen und unterstützt durch zahlreiche Organisationen und Einrichtungen des Freistaates Sachsen.
Der Geschäftsbereich Tourismus der MGO wurde am 27. August 2007 mit dem Qualitäts- und Gütesiegel Stufe 1 zertifiziert.
www.servicequalitaet-sachsen.de
DEHOGA-Klassifizierung
Die bundesweite Klassifizierung aller Zimmervermieter mit mehr als 8 Betten hat als Zielsetzung die deutliche Produktpositionierung in Form von Sternen, verbesserte Absatzchancen und gastfreundliche Angebotstransparenz. Es werden ausschließlich objektive Kriterien, wie Zimmerausstattung und Dienstleistungsangebot bewertet, um dem Gast die Vorauswahl seiner Unterkunft zu erleichtern.
Bett & Bike
Speziell für Betriebe mit radfahrerfreundlichen Beherbergungs- und Gastronomieangeboten wurde 1995 die Zertifizierung „Bett & Bike“ eingeführt. Dem Radtouristen sollen somit spezielle Wünsche und Bedürfnisse, wie u. a. Unterbringung für eine Nacht, Raum für Aufbe-wahrung der Fahrräder, Trockenmöglichkeit für Kleidung und Ausrüstung gewährt werden.
Regionale Qualitätsmarken
Auf Basis der Dachmarke Oberlausitz wurden in den vergangenen Jahren zahlreiche touristische Produkte entwickelt, die inzwischen eigenständige Produktmarken darstellen.
Lausitzer Fischwochen®
Um Gegenüber dem Gast die Qualität und Regionalität der Angebote der jährlich stattfindenden Lausitzer Fischwochen zu gewährleisten und um den teilnehmenden Leistungsanbietern aus Fischwirtschaft, Gastronomie und Tourismus eine Exklusivität in der touristischen Vermarktung zu sichern, wurde die Produktmarke „Lausitzer Fischwochen®“ entwickelt.
Oberlausitz per Rad®
Das Gütesiegel „Oberlausitz per Rad" garantiert hohe Servicequalität rund ums Rad fahren. Problemlos kann man jederzeit bei allen zertifizierten Partnern Fahrräder mieten und sie dort, oder bei einem anderen Partner, wieder abgeben. Diese Flexibilität durch den Hol- und Bringservice bzw. den Gepäcktransfer ist nur einer der zahlreichen Vorteile, die die Oberlausitz für den Urlauber und Freizeitradler anbietet.
Um Gegenüber dem Gast die Servicequalität zu gewährleisten, wurde die Produktmarke „Oberlausitz per Rad®“ kreiert.
Oberlausitz genießen®
Das Netzwerk „Oberlausitz genießen“ führt ganzjährig Tourismus und Ernährungswirtschaft, Landwirtschaft und Gastronomie zusammen. Ziel ist die Erhöhung der regionalen Wertschöpfung mit Chancen auf Umsatz, Beschäftigung und Zukunftssicherung, als Beitrag zur Vertiefung der regionalen Identität der Oberlausitz.
Um dem Gast die Qualität und Regionalität der Angebote zu gewährleisten, wurde die Produktmarke „Oberlausitz genießen®“ erschaffen.
Urlaub im Umgebindehaus
Mit der neuen touristischen Marke „Urlaub im Umgebindehaus“ geht das Umgebindeland in die Offensive für ein Ferienerlebnis der besonderen Art. Anbieter von Ferienwohnungen, Ferienhäusern und Privatzimmern in Umgebindehäusern haben seit April 2008 die Möglichkeit, sich um dieses Markenzeichen zu bewerben. Voraussetzung dafür ist, dass Sie die entsprechenden Qualitätsstandards erfüllen. Um dem Gast die Möglichkeit zu bieten, mit liebevoll und fachgerecht erhaltenen Bauten auf Tuchfühlung zu gehen und ein einzigartiges Denkmal dörflichen Wohnens hautnah zu erleben, wurde die Marke „Urlaub im Umgebindehaus“ entwickelt.
Download
Für Gäste: Infomaterial zum Thema Urlaub im Umgebindehaus als PDF zum Herunterladen
Für Vermieter: Kriterienkatalog für die Qualitätsmarke
„Urlaub im Umgebindehaus“ als PDF zum Herunterladen
Biosphärenwirt
Der Titel „Biosphärenwirt“ wird seit 2002 an Landhotels, Restaurants mit regionalen Spezialitäten, Naturcampingplätze und Ferienwohnungen nach einem Bewertungsschlüssel mit drei Schwerpunkten vergeben. Ziel ist das Wohlbefinden der Gäste durch Dienstleistungsorientierung der Gastgeber, Information der Gäste (Kenntnisse über das Biosphärenreservat, Veranstaltungen usw.) sowie die Einhaltung bestimmter Umweltkriterien.
Oberlausitzer Wanderhotels
Anliegen ist es, mit einem speziellen Service für Wanderer eine Qualitätsmarke „Wandern in der Oberlausitz” zu fördern. Die Häuser mit dem Gütesiegel empfehlen sich für einen besonders erlebnisreichen und erholsamen Wanderurlaub im Oberlausitzer Bergland — Zittauer Gebirge. Ein Kriterienkatalog legt speziell für Wanderer bestimmte Voraussetzungen fest, wie die Lage des Hotels an einem Wanderweg oder Wandergebiet, Abholung der Gäste vom nächstgelegenen Bahnhof, Kenntnisse und Beratung der Gäste über regionale Wandermöglichkeiten.
Familienurlaub in Sachsen
Die Marke „Familienurlaub in Sachsen“ wird seit 2005 an Beherbergungsbetriebe, Freizeiteinrichtungen und Orte vergeben, die sich durch besondere Qualität im Bereich Familienurlaub auszeichnen. Besonderes Augenmerk wird auf die interne Qualitätssicherung (z.B. Gästebefragung), Engagement für Kinder und Familien sowie familienfreundliche Preisgestaltung gelegt. Abgestimmte Öffnungszeiten, spezielle Einrichtung für Kinder sowie Aufmerksamkeiten für Kinder sind nur einige Kriterien, um Familien einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Sachsen mit Pferd
Die Zertifizierung „Sachsen mit Pferd“ ist für spezialisierte Betriebe mit touristischen Angeboten rund ums Pferd. Bei Einrichtungen mit diesem Qualitässiegel besteht für den Gast die Möglichkeit, z.B. eine Reitausbildung durchzuführen oder auch einen Urlaub mit dem eigenen Pferd zu verbringen. Zu dem werden Kinderreitferien angeboten sowie Übernachtungen für Wanderreiter.
Kontakt
Marketing-Gesellschaft
Oberlausitz-Niederschlesien mbH
Tzschirnerstraße 14a
02625 Bautzen
Telefon: +49 (3591) 4877-0
Telefax: +49 (3591) 487748
Anfahrt: Lage im Stadtplan bei Google Maps